Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab der Lieferung der Bestellung. Wenn seit der Lieferung deiner Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir dir keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. 

 

Falsche Größe

Wenn du mit der Größe, die du erhalten hast, unzufrieden bist, überprüfe zuerst, ob die auf dem Kleidungsstück angegebene Größe mit der in der Größentabelle angegebenen Größe übereinstimmt. Bei den Größen gibt es eine normale Toleranz von 2-5 cm Abweichung zu den in den Größentabellen angegebenen Größen. 

Rücksendeadresse

Alle versendeten Produkte sind mit einer Rücksendeadresse versehen, damit du sie leichter zurückschicken kannst. Bitte teile uns zusätzlich mit, wie wir deine Rücksendung behandeln sollen. Willst du die Größe umtauschen oder sollen wir eine Erstattung vornehmen? Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist auf dem Transportweg beschädigt worden oder verloren gegangen.

Umtausch (falls zutreffend)

Bitte teile uns mit, wie wir mit deiner Rücksendung umgehen sollen, indem du eine E-Mail an support@weinerben.shop schickst.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der umgetauschten Artikel. 

Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, melde dich bitte innerhalb einer Woche mit einem Foto! 

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.